企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，由于條件變化，導(dǎo)致企業(yè)實(shí)際收益與預(yù)期收益存在差異，從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的可能性。企業(yè)風(fēng)險往往會受到內(nèi)外兩方面的影響，外有政策、市場和法律等方面的風(fēng)險，內(nèi)有財(cái)務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理等方面的影響。企業(yè)若要追求長久可持續(xù)發(fā)展，需要具備有效的風(fēng)險防控意識和能力，唯有不斷化解風(fēng)險，方可立于不敗之地。
企業(yè)防控經(jīng)營風(fēng)險需要從四個方面來入手：
首先，建立規(guī)范完整的內(nèi)控體系，重點(diǎn)從組織機(jī)構(gòu)和人員設(shè)置、授權(quán)審批、實(shí)物管理、資金安全等方面入手，建立健全銷售、采購、生產(chǎn)、庫存管理、資產(chǎn)安全等各方面的業(yè)務(wù)操作規(guī)范和流程，確保業(yè)務(wù)開展有標(biāo)準(zhǔn)，管理監(jiān)督有依據(jù)。同時，強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)督，對各類業(yè)務(wù)進(jìn)行定期或不定期的檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為，確保業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性和有效性。
其次，重視風(fēng)險培訓(xùn)工作，提升全體人員的風(fēng)險意識和應(yīng)對能力。通過各類專業(yè)培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)員工合同契約、款項(xiàng)收支、訂單交付、實(shí)物管理等業(yè)務(wù)風(fēng)險識別意識，定期開展各類風(fēng)險識別演練，切實(shí)增強(qiáng)員工風(fēng)險應(yīng)對能力。
第三，建立風(fēng)險評估預(yù)警機(jī)制，盡可能地識別業(yè)務(wù)操作中存在的關(guān)鍵風(fēng)險點(diǎn)。定期對各類業(yè)務(wù)開展現(xiàn)狀進(jìn)行評估，通過運(yùn)用合理的風(fēng)險評估模型，及時識別風(fēng)險發(fā)生的時間和嚴(yán)重程度，并及時進(jìn)行風(fēng)險預(yù)警（向公司和相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行通報），給予公司一定時間的風(fēng)險緩沖和應(yīng)對調(diào)整時間。
第四，及時啟動風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行合理的風(fēng)險規(guī)避和分擔(dān)轉(zhuǎn)移。一旦風(fēng)險預(yù)警后，要果斷啟動制定的應(yīng)急預(yù)案，多種措施并進(jìn)力求將風(fēng)險造成的損失降到最低。同時持續(xù)跟進(jìn)風(fēng)險進(jìn)展，不斷調(diào)整應(yīng)對措施，并借此對原有制度和流程進(jìn)行針對性補(bǔ)強(qiáng)和完善。
以銷售業(yè)務(wù)風(fēng)險管控為例，讓我們看一下如何有效防控銷售業(yè)務(wù)風(fēng)險。首先，企業(yè)要建立一套規(guī)范完整的銷售業(yè)務(wù)流程，這是內(nèi)控體系中非常重要的部分。通過建立銷售訂單獲取-銷售合同訂立-采購商品-貨款支付-收貨-商品庫存管理-發(fā)貨-應(yīng)收款催繳等一套完備的銷售業(yè)務(wù)操作規(guī)范，使得各部門能夠清晰了解業(yè)務(wù)脈絡(luò)和操作行為。第二，日常工作中增加銷售業(yè)務(wù)操作規(guī)范的專題培訓(xùn)，確保各部門人員切實(shí)了解流程內(nèi)容，提升人員業(yè)務(wù)操作能力。第三，通過風(fēng)險評估和預(yù)警機(jī)制，合理運(yùn)用風(fēng)險模型，果斷識別銷售業(yè)務(wù)的關(guān)鍵風(fēng)險點(diǎn)在于合同訂立和貨款收支方面。因此，要定期對銷售合同訂立情況（涵蓋條款內(nèi)容、經(jīng)辦人員、糾紛處理等方面）和貨款收支（向供應(yīng)商付款以及向客戶收款）進(jìn)行風(fēng)險評估，對合同訂立不合規(guī)、貨款收支不合理行為及時預(yù)警，減少風(fēng)險積壓造成的重大損失。第四，若出現(xiàn)應(yīng)收款過大，難以催繳的風(fēng)險時，果斷啟動風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案。公司內(nèi)部對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行追責(zé)，公司外部通過財(cái)產(chǎn)保全、法律訴訟等方式追討貨款，通過各種措施降低風(fēng)險給企業(yè)帶來的損失。
古語有云：“居安思危，思則有備，有備無患，敢以此規(guī)。”企業(yè)的發(fā)展需要具備這種居安思危的精神，通過完善內(nèi)控體系建設(shè)，不斷優(yōu)化各類業(yè)務(wù)操作規(guī)范，培訓(xùn)提升全體人員的風(fēng)險意識，及時運(yùn)用風(fēng)險評估體系評估各類經(jīng)營風(fēng)險，并果斷通過預(yù)案予以處理和解決，以此方能不斷化解經(jīng)營風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。
（總經(jīng)理辦公室 郭冬）
