馬云說過：“純電商時代很快就會終結，未來十年、二十年沒有電子商務這一說，只有‘新零售’這一說。”
那么何為新零售？簡單來說，新零售是基于大數據、云計算等新興科技，以數據為驅動、以滿足個性化需求為目的、借助體驗式服務完成的點對點商業行為。也就是說，要挖掘消費者的消費需求，根據需求來進行商品的補貨以及賣貨，針對性更強、需求量更多。
新零售到底新在哪里？一是消費場景的變化。消費場景從以往的線下銷售轉變到線上銷售，消費群體逐漸減少去商家的頻率，通過手機、電腦等移動終端來輕松實現購物，足不出戶就可以購買到自己需要的商品，省時省力、方便快捷。二是云計算。消費者在線上購物后，通過后臺大數據，了解消費者需要哪些商品、哪些是暢銷品、近期消費者所需求的東西是什么，以及消費者的年齡群體……通過云計算來對數據全面把控。三是供應鏈。將采購、倉庫管理、品質、銷售、客戶關系等一體化，整合流程，節省時間，提高工作效率。
新零售的商業核心永遠不會變，無論線上新技術還是線下新體驗，最終目的都是為客戶打造出好商品和好服務，這樣新零售才能長足發展。隨著消費升級和消費者的需求升級，過去的競爭時代已經變成大協作時代，供應商、渠道商、店家從過去的上下游關系變成平行關系，變被動為主動。
如何生產產品不再是最重要的，最重要的是如何把產品送到最需要它的人手中。所謂的“新經濟時代”也就是說，今后是消費者，而不是生產者來決定生產。根據消費者的喜好來生產產品，按需定制，產能過剩也將不復存在，新零售也與人們生活的不同環節產生了密切聯系。新零售在承擔滿足人們購物需求的同時，也成為了人們數字化生活的重要組成部分。
（經營板塊 國成功）
